Feature
Garantiefälle & Reklamationen
Gewährleistung nachvollziehbar abwickeln – mit verknüpftem Auftrag und Teileherkunft
Kommt ein Gerät nach der Reparatur zurück, zählen Nachweise: Welcher Zustand war bei der Annahme dokumentiert, welches Teil wurde verbaut und von welchem Lieferanten stammt es? RepairDash legt den Garantiefall als verknüpften Auftrag an und zeigt Befund, Unterschrift und die Herkunft jedes verbauten Teils mit einem Klick.
Vorteile auf einen Blick
Garantiefall mit „Auftrag duplizieren“ als verknüpften Auftrag anlegen
Kunden- und Gerätedaten werden übernommen
Eigene Prioritäten wie Garantiefall oder Wertgarantie mit Startstatus
Herkunft verbauter Teile: Lieferant, Einkaufspreis, Rechnungs- und Lieferscheinnummer
Einkauf, Verkauf und Marge je verbautem Teil
Geräte-Check mit Schadenskarte als Nachweis
Unterschrift und Befund am ursprünglichen Auftrag
Reparaturhistorie des Kunden im Kundenprofil
So funktioniert es
Garantiefall mit einem Klick anlegen
Im ursprünglichen Auftrag wählen Sie „Auftrag duplizieren“. Der neue Auftrag ist mit dem alten verknüpft und übernimmt Kunden- und Gerätedaten. Mit einer eigenen Priorität wie „Garantiefall“ startet er direkt im passenden Status.
Herkunft jedes verbauten Teils
Ein Klick auf ein verbautes Teil zeigt je Wareneingangscharge Lieferant, Einkaufspreis, Rechnungs- und Lieferscheinnummer, Belegdatum sowie Einkauf, Verkauf und Marge. So wissen Sie sofort, bei welchem Lieferanten Sie das Teil reklamieren.
Zustand bei Annahme belegen
Der Geräte-Check dokumentiert Funktionstests und Vorschäden bei Annahme und Übergabe. Befund und Kundenunterschrift bleiben am ursprünglichen Auftrag und lassen sich jederzeit aufrufen.
Kommunikation nachvollziehen
Statuswechsel, Kostenvoranschläge und Kundennachrichten stehen im Verlauf des Auftrags. Bei Rückfragen sehen Sie, wer wann was geändert oder geschrieben hat.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten
Wie verwalte ich Garantie- und Gewährleistungsfälle?
Mit „Auftrag duplizieren“ im ursprünglichen Auftrag. Der neue Auftrag ist verknüpft und übernimmt Kunden- und Gerätedaten; mit einer eigenen Priorität wie „Garantiefall“ startet er im passenden Status.
Kann ich nachweisen, welches Teil verbaut wurde?
Ja. Ein Klick auf das verbaute Teil zeigt Lieferant, Einkaufspreis, Rechnungs- und Lieferscheinnummer und Belegdatum der Wareneingangscharge.
Wie dokumentiere ich den Zustand bei der Annahme?
Mit dem Geräte-Check samt Schadenskarte, der Unterschrift des Kunden und dem Befund auf dem Beleg. So ist bei einer Reklamation klar, welche Schäden schon vorhanden waren.
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Passende Funktionen
Reklamationen mit Nachweisen klären
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