Was ist Twilio?
Twilio ist die weltweit führende Cloud-Kommunikationsplattform. Über 300.000 Unternehmen nutzen Twilio, um SMS, Anrufe und Nachrichten über ihre Systeme zu versenden. RepairDash nutzt Twilio, damit Sie Status-SMS an Ihre Kunden senden können – professionell, zuverlässig und unter Ihrem eigenen Firmennamen.
Eigener Firmenname als Absender
Ihre Kunden sehen nicht eine anonyme Nummer, sondern Ihren Firmennamen als SMS-Absender. Das schafft Vertrauen und Professionalität.
Automatische Status-SMS
Bei jedem Statuswechsel einer Reparatur wird automatisch eine SMS an den Kunden gesendet. Kein manuelles Schreiben, kein Vergessen.
Individuelle SMS-Vorlagen
Erstellen Sie eigene SMS-Texte für jeden Status. Nutzen Sie Variablen wie Kundenname, Gerätetyp, Reparatur-ID und Tracking-Link.
DSGVO-konform
Twilio erfüllt alle europäischen Datenschutzanforderungen. Ihre Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und nicht gespeichert.
Weltweiter Versand
SMS an Kunden in Österreich, Deutschland, Schweiz und weltweit. Twilio unterstützt über 180 Länder mit lokalen Nummern.
Sofortige Zustellung
SMS werden in Echtzeit zugestellt. Kein Warten auf E-Mail-Öffnungen – Ihre Nachricht erreicht den Kunden sofort auf dem Handy.
So registrieren Sie sich bei Twilio
In wenigen Minuten ist Ihr Twilio-Konto eingerichtet und Sie können SMS unter Ihrem Firmennamen versenden.
Twilio-Konto erstellen
Gehen Sie auf twilio.com und erstellen Sie ein kostenloses Konto. Sie erhalten ein Startguthaben zum Testen. Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Sender ID mit Ihrem Firmennamen registrieren
In der Twilio-Konsole unter „Messaging → Sender ID" können Sie Ihren Firmennamen als Absender (Alphanumeric Sender ID) registrieren. Zum Beispiel „HandyPlanet" oder „RepairShop". Dieser Name erscheint dann als SMS-Absender bei Ihren Kunden.
API-Schlüssel in RepairDash eingeben
Kopieren Sie Ihre Twilio Account SID, Auth Token und Ihre Sender ID aus der Twilio-Konsole. Gehen Sie in RepairDash unter Einstellungen → Integrationen → Twilio und fügen Sie die Daten ein.
SMS-Vorlagen konfigurieren
In RepairDash unter Einstellungen → SMS Templates können Sie für jeden Reparaturstatus individuelle SMS-Texte erstellen. Nutzen Sie Platzhalter wie {kundenname}, {geraet}, {status} und {tracking_link}.
Automatisch versenden
Ab sofort wird bei jedem Statuswechsel einer Reparatur automatisch eine SMS an den Kunden gesendet – unter Ihrem Firmennamen. Sie müssen nichts weiter tun.
Wann werden SMS gesendet?
RepairDash sendet automatisch SMS bei jedem Statuswechsel, den Sie konfiguriert haben.
Auftrag angenommen
„Hallo Max, Ihr iPhone 15 Pro wurde angenommen. Auftrag #2847. Verfolgen Sie den Status: repair-dash.com/track/abc123"
In Bearbeitung
„Hallo Max, Ihr iPhone 15 Pro wird gerade repariert. Voraussichtliche Fertigstellung: heute. HandyPlanet"
Warte auf Ersatzteile
„Hallo Max, für Ihr iPhone 15 Pro warten wir auf ein Ersatzteil. Voraussichtlich 2-3 Werktage. HandyPlanet"
Abholbereit
„Hallo Max, Ihr iPhone 15 Pro ist fertig repariert und kann abgeholt werden! Öffnungszeiten: Mo-Fr 10-18 Uhr. HandyPlanet"
Transparente Kosten
Twilio berechnet nur die tatsächlich gesendeten SMS. Kein Abo, keine Grundgebühr.
Rechenbeispiel: Bei 100 Reparaturen pro Monat mit je 2 Status-SMS kostet Sie das ca. 14 € monatlich für 200 SMS.