Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen:

(nachfolgend "Anbieter" genannt) und dem Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform "RepairDash".

(2) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 UGB.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung der SaaS-Lösung "RepairDash" zur Verwaltung von Reparaturaufträgen, Kunden, Lagerbeständen und damit verbundenen Geschäftsprozessen über das Internet.

(2) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software auf seinen Servern zur Nutzung über das Internet zur Verfügung. Der Kunde erhält keinen Anspruch auf Überlassung des Quellcodes oder einer installierbaren Version der Software.

(3) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Webseite des Anbieters.

(4) RepairDash stellt lediglich eine technische Schnittstelle zu Drittanbietern (z.B. sevDesk, Lexware Office, helloCash, ready2order, SumUp, Twilio) bereit. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die geltenden steuer-, handels- und kassenrechtlichen Vorschriften (z.B. GoBD, KassenSichV, TSE, E-Rechnungspflichten) einzuhalten.

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Webseite des Anbieters und die Bestätigung durch den Anbieter zustande.

(2) Der Kunde erhält eine kostenlose Testphase von 30 Tagen ab Registrierung. Während dieser Zeit kann der Kunde die Software uneingeschränkt testen.

(3) Nach Ablauf der 30-tägigen Testphase kann der Kunde entscheiden, ob er ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen möchte. Es erfolgt keine automatische Umstellung. Der Kunde behält Zugriff auf seine Daten und kann jederzeit ein Abonnement aktivieren.

(4) Der Kunde kann die Testphase jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Eine Kündigung während der Testphase ist jederzeit per E-Mail möglich.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Webseite des Anbieters angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums zu ändern. Der Kunde hat in diesem Fall ein außerordentliches Kündigungsrecht.

§ 5 Verfügbarkeit und Support

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Software von 99,5% im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind Zeiten für Wartungsarbeiten sowie Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

(2) Von der SLA-Zusage ausgenommen sind Ausfälle aufgrund höherer Gewalt (Force Majeure), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: DDoS-Angriffe, Cloud-Ausfälle von AWS/MongoDB/Cloudflare, Stromausfälle, Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge und behördliche Anordnungen.

(3) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.

(4) Der Support erfolgt per E-Mail (support@repair-dash.com) und WhatsApp (+43 660 900 5454) während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr MEZ). Telefon-Support wird nicht garantiert. Remote-Support ist nach Vereinbarung möglich. Reaktionszeiten werden nicht garantiert.

§ 6 Pflichten des Kunden und Dateneigentum

(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(2) Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingegebenen Daten und die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber seinen Endkunden.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, die Software nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten.

(4) Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Der Anbieter führt zwar regelmäßige Backups durch, übernimmt jedoch keine Garantie für die Wiederherstellbarkeit der Daten.

(5) Der Kunde bleibt Eigentümer sämtlicher Daten. RepairDash darf Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung verarbeiten und nicht für eigene Zwecke nutzen.

§ 7 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere DSGVO und DSG).

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

(3) Der Auftragsverarbeitungsvertrag wird dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

§ 8 Haftung und Haftungsbegrenzung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine Haftung für den Verlust von Daten ist ausgeschlossen, soweit der Schaden durch eine angemessene Datensicherung durch den Kunden vermieden worden wäre.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(5) Die maximale Haftung des Anbieters ist auf die in den letzten 12 Monaten vom Kunden gezahlten Gebühren begrenzt. Dies gilt nicht für die unter Absatz (1) genannten Fälle.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

(4) Nach Vertragsende hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren.

(5) Nach Ablauf der 30-tägigen Exportfrist werden sämtliche personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist allein für die rechtzeitige Sicherung seiner Daten verantwortlich.

§ 10 Geistiges Eigentum

(1) Alle Rechte an der Software, einschließlich des Quellcodes, der Dokumentation und aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, verbleiben beim Anbieter.

(2) Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software für die Dauer des Vertrages.

§ 11 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern.

(2) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als genehmigt. Der Anbieter wird in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung des Schweigens hinweisen.

§ 12 Drittanbieter und Integrationen

(1) RepairDash nutzt Dienste von Drittanbietern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stripe (Zahlungsabwicklung), sevDesk, Lexware Office, helloCash, ready2order (Buchhaltung), SumUp (Kartenzahlung), Twilio (SMS), DHL (Versand), Google (Maps, OAuth), MongoDB Atlas (Datenbank), Cloudflare (CDN).

(2) Für Leistungen, Verfügbarkeit oder Fehler von Drittanbietern übernimmt RepairDash keine Haftung. Der Kunde nutzt diese Dienste auf eigenes Risiko.

(3) Wird eine Schnittstelle durch den Drittanbieter geändert oder eingestellt, übernimmt RepairDash keine Haftung für daraus entstehende Einschränkungen. Der Anbieter wird sich bemühen, Alternativen anzubieten, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

(4) RepairDash übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Integrationen. Integrationen können jederzeit eingestellt werden, wenn der Drittanbieter die API einstellt oder Änderungen vornimmt, die eine wirtschaftliche Weiterbetreibung unmöglich machen.

§ 13 Multi-Tenant-Architektur

(1) Jeder Kunde erhält einen logisch getrennten Mandantenbereich (Tenant). Kundendaten sind untereinander nicht einsehbar oder zugänglich.

(2) Eine physische Trennung der Datenbanken wird nicht garantiert. RepairDash behält sich vor, die technische Architektur (z.B. Wechsel von einzelnen Datenbanken pro Kunde zu Shared Databases oder umgekehrt) jederzeit anzupassen, ohne dass dies die logische Trennung beeinträchtigt.

§ 14 Beta-Funktionen und experimentelle Features

(1) RepairDash kann von Zeit zu Zeit neue Funktionen als "Beta" oder "Experimentell" kennzeichnen. Diese Funktionen befinden sich in der Testphase.

(2) Beta-Funktionen können Fehler enthalten und jederzeit geändert oder entfernt werden. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Stabilität, Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit von Beta-Funktionen.

(3) Der Kunde nutzt Beta-Funktionen auf eigenes Risiko. Für Datenverlust oder Fehlfunktionen durch Beta-Features haftet der Anbieter nur im Rahmen von § 8.

§ 15 API-Zugriffe und Nutzungsbeschränkungen

(1) RepairDash bietet API-Schnittstellen für Integrationen. Der Anbieter ist berechtigt, API-Zugriffe und Integrationen zu begrenzen oder vorübergehend zu sperren, um die Systemstabilität zu gewährleisten.

(2) Missbrauch der API (z.B. DDoS-artige Anfragen, automatisierte Massenanfragen ohne wirtschaftlichen Grund) kann zur sofortigen Sperrung des Accounts führen.

§ 16 Compliance und rechtliche Verantwortung

(1) RepairDash bietet Werkzeuge zur Unterstützung bei der Einhaltung rechtlicher Vorgaben (z.B. GoBD, KassenSichV, E-Rechnung, DSGVO). Die Einhaltung dieser Vorschriften liegt jedoch allein in der Verantwortung des Kunden.

(2) Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:

• Die ordnungsgemäße Steueranmeldung und Zahlung von Umsatzsteuer (UStVA, ELSTER)
• Die Einhaltung der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV), einschließlich TSE-Pflicht
• Die korrekte Anwendung der Differenzbesteuerung nach §25a UStG
• Die Erfüllung der E-Rechnungspflicht (XRechnung, ZUGFeRD)
• Die Einhaltung der GoBD (Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung von Büchern)
• Die Datenschutzkonformität gegenüber Endkunden (DSGVO)

(3) RepairDash übernimmt keine Steuer- oder Rechtsberatung. Der Kunde wird aufgefordert, bei Unklarheiten einen Steuerberater oder Rechtsanwalt zu konsultieren.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Linz, Österreich.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.