Video-Tutorial · 4:35 Minuten
Status verstehen und einrichten
Was jeder Status in RepairDash bedeutet, was er automatisch auslöst und wie Sie E-Mail und SMS je Status zuordnen – von „Warte auf Ersatzteile“ bis „Abgeschlossen“.
Das lernen Sie im Tutorial
Viele Status lösen etwas aus: Bei „Warte auf Ersatzteile“ öffnet sich die Bestellliste, bei „Fertiggestellt“ bekommt Ihr Kunde automatisch eine E-Mail, und erst „Abgeschlossen“ zählt zum Umsatz.
Sie sehen, wie Sie Status, Reihenfolge und Ablauf einstellen, einen eigenen Status anlegen und E-Mail- und SMS-Vorlagen einem Status zuordnen.
Kapitel
- 00:00Einleitung
- 00:13Was die Status bedeuten
- 00:56Status verwalten
- 01:30Warte auf Ersatzteile
- 01:56Fertiggestellt
- 02:17Abgeschlossen
- 02:49Eigener Status
- 03:15Vorlagen bearbeiten
- 03:44E-Mail und SMS am Status
- 04:20Fazit
Was die Status bedeuten
Offene Aufträge und Express
Neue Aufträge starten in „Offene Aufträge“, Eilaufträge in „Express“.
Kostenvoranschlag
Eigene Status für jeden Schritt: angefragt („Offene KVA“), verschickt („Warte auf KVA“), angenommen oder abgelehnt.
In Bearbeitung und Fertiggestellt
„In Bearbeitung“ heißt: Sie reparieren gerade. „Fertiggestellt“ heißt: Das Gerät ist abholbereit.
Abgeschlossen
Das Gerät ist übergeben, der Auftrag ist erledigt. Nur diese Aufträge zählen zum Umsatz.
Termin, Versand, Zahlung ausstehend
Für vereinbarte Termine, Geräte im Versand und offene Überweisungen.
Info-Symbol
Was ein Status genau auslöst, zeigt das Info-Symbol neben seinem Namen.
So richten Sie Ihre Status ein
Status verwalten
Unter „Einstellungen“ → „Status & Automatisierungen“ legen Sie Name, Symbol und Farbe fest und ziehen die Status in Ihre Reihenfolge.
Ablauf festlegen
Mit dem Verzweigungs-Symbol bestimmen Sie, welcher Status als Nächstes erlaubt ist. So arbeitet Ihr ganzes Team nach demselben Ablauf.
Start-Status je Priorität
Darunter wählen Sie je Priorität, mit welchem Status ein neuer Auftrag startet.
Eigener Status
Mit „Neuer Status“ Name, Symbol und Farbe wählen und speichern – der Status steht sofort in jedem Auftrag zur Auswahl. Er hat keine eingebaute Automatik; es gehen nur die Nachrichten raus, die Sie ihm zuordnen.
Standard wiederherstellen
Holt die Grundeinstellung zurück. Ihre E-Mail- und SMS-Zuordnungen bleiben dabei erhalten.
Was automatisch passiert
Warte auf Ersatzteile
Sofort öffnet sich „Ersatzteile bestellen“ mit Gerät und Reparatur aus dem Auftrag. Ein Klick auf „Bestellen“ – und das Teil steht in Ihren Bestellungen, verknüpft mit dem Auftrag. Müssen Sie nichts bestellen, wählen Sie „Nur Status ändern“.
Fertiggestellt
Ihr Kunde bekommt automatisch die E-Mail „Ihre Reparatur ist fertig“. Ist der Geräte-Check eingeschaltet, startet der Ausgangs-Check. Der Auftrag zählt als repariert, aber noch nicht als Umsatz.
Abgeschlossen
Setzen Sie diesen Status, wenn der Kunde sein Gerät abholt. Kassieren Sie in RepairDash bar oder mit Karte ab, springt der Auftrag nach der Rechnung von selbst auf „Abgeschlossen“. Ist die Google-Bewertung aktiv, geht die Bitte um eine Bewertung raus.
E-Mail und SMS je Status
Unter „Einstellungen“ → „Benachrichtigungen“ bearbeiten Sie Betreff und Text Ihrer Vorlagen und haken unter „Automatischer Versand bei Status“ an, wann sie rausgehen. Oder direkt am Status: „E-Mail senden“ bzw. „SMS senden“ einschalten und die Vorlage wählen.
Häufige Fragen
Warum fehlt ein Auftrag im Umsatz?
Nur abgeschlossene Aufträge zählen zum Umsatz – auf der Startseite und in der Statistik. Steht der Auftrag noch auf „Fertiggestellt“, setzen Sie ihn bei der Abholung auf „Abgeschlossen“.
Kann ich einen Standardstatus umbenennen?
Ja. Seine Aufgabe bleibt aber gleich, z. B. zählt „Abgeschlossen“ auch mit anderem Namen zum Umsatz.
Was kostet der SMS-Versand?
SMS sind kostenpflichtig. Sie laden unter „Einstellungen“ → „Integrationen“ → „SMS-Versand“ ein Guthaben auf, jede SMS wird davon abgezogen.
Kann ein Kunde SMS abbestellen?
Ja. Nehmen Sie im Auftrag den Haken bei „SMS-Benachrichtigung“ raus.
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