SMS-Benachrichtigung
Kunden per SMS über den Reparaturstatus informieren
Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie immer erreichbar sind – per SMS. RepairDash nutzt die Twilio-Integration, um bei jedem Statuswechsel automatisch eine SMS an den Kunden zu senden. Ideal für Kunden ohne E-Mail oder für besonders dringende Benachrichtigungen.
Vorteile auf einen Blick
Automatische SMS bei Statuswechsel
Twilio-Integration für zuverlässigen Versand
Individuelle SMS-Vorlagen pro Status
Internationale Telefonnummern unterstützt
SMS und E-Mail parallel nutzbar
Tracking-Link in der SMS möglich
Aktivierung pro Tenant in den Einstellungen
So funktioniert es
Twilio-Integration
Verbinden Sie Ihren Twilio-Account in den Einstellungen. Hinterlegen Sie Ihre Twilio SID, Token und Absender-Telefonnummer – schon können SMS versendet werden.
Automatischer Versand bei Statuswechsel
Sobald ein Auftrag den Status wechselt, wird automatisch eine SMS an die hinterlegte Mobilnummer des Kunden gesendet. Die Nachricht enthält den neuen Status und optional einen Tracking-Link.
Individuelle Vorlagen
Für jeden Status können Sie eine eigene SMS-Vorlage erstellen. Nutzen Sie Platzhalter für Kundenname, Auftragsnummer, Gerät und Status – die SMS wird automatisch personalisiert.
Kombinierbar mit E-Mail
SMS und E-Mail-Benachrichtigungen schließen sich nicht aus. Aktivieren Sie beide Kanäle parallel, damit kein Kunde eine Statusänderung verpasst.